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成都丧葬服务业明确服务客体的重要性

发布时间:2017-01-19 上一篇 | 下一篇
  目前有不少的人对丧葬不服存在一些不正确的偏见和对丧葬服务的客体认知不明的问题,老是觉得丧葬服务是在“赚死人钱”。其实丧葬服务的服务对象也就是客体是指丧家。但是现在很多丧葬服务过程中存在的一些客观现象和丧家本身的一些主观因素的影响,使得服务对象产生了不少的误解。

  丧葬服务赚钱的对象是什么?即对丧葬服务客体的确认,对客体的确认不仅仅是辨析“丧葬暴利”的理论工具,也是丧葬行业可持续发展的理论客体。

  一、丧葬服务的客体——丧家

  丧葬服务属于商业,服务类行业。但是因为对丧葬服务客体的界定不明确,导致行业内外对丧葬服务客体的界定有三种:分别为死者、生者、死者和生者。不同的客体内涵反映出对丧葬业的理解层次,对丧葬服务客体的明确界定,是丧葬服务工作开展的必要前提。

  丧家是丧葬服务过程中接受服务的一方,是服务的需求者和提出者。丧葬服务的从业者基于丧家的具体要求达成相应的相关协议从而确定服务关系,而服务的提出者是具备民事责任的一个或多个丧家成员,是社会关系中的人。所以丧葬服务的客体从来都不是死者,而是提出服务要求的客体——丧家。

  二、现今丧葬服务存在的普遍误解产生的原因

  丧葬服务存在普遍的误解和认知错误受各种因素的影响,而这些因素都跟丧葬服务的特殊操作对象有关。因为整个过程主要是以尸体为操作对象,所以造成很多人认为丧葬服务的对象是死者。归根结底是因为丧葬服务的主要服务对象是死者,而死者亲属即丧家是间接服务对象。但是主要是为了满足生者的心里需求,所以其实丧葬服务的最重要的对象仍是生者即丧家。

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